NPS, CSAT, CES – Wie wählt man die richtigen Messgrößen für die Kundenerfahrung?
Messen Sie das Kundenerlebnis mit den richtigen Messgrößen und an den richtigen Stellen?
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Mimmi Kuusisaari
Vier wichtige Gründe für die Analyse der Customer Experience
Warum ist die Auswertung des Kundenerlebnisses wichtig, und welche Vorteile bringt sie Ihrem Unternehmen?