Was ist eNPS und warum ist es ein wichtiger Indikator für die Mitarbeitererfahrung?
eNPS ist eine einfache, aber wirkungsvolle Kennzahl zur Bewertung der Employee Experience. Im Blog erfährst du, wie eNPS funktioniert und sinnvoll eingesetzt wird.
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Mimmi Kuusisaari
Mit Informationen führen: Wie man Daten in Maßnahmen umsetzt
Führen mit Informationen bedeutet, Daten in konkrete Maßnahmen zu verwandeln. Reine Datenmengen schaffen keinen Wert – entscheidend ist, sie systematisch zu sammeln, zu analysieren und zu teilen. In diesem Blog zeigen wir, wie Organisationen Feedback, AI und Echtzeit-Reporting nutzen können, um bessere Entscheidungen zu treffen und messbare Ergebnisse zu erzielen.
Fünf Gründe für eine Mitarbeiterbefragung im Herbst – und wie diese sich auf den Rest des Jahres auswirkt
Der Herbst ist der perfekte Zeitpunkt, um inne zu halten und Ihren Mitarbeitern zuzuhören. Hier sind fünf Gründe, warum eine Mitarbeiterbefragung im Herbst wertvolle Informationen liefert und dazu beiträgt, die Ergebnisse für den Rest des Jahres zu verbessern – sowie einige praktische Tipps für die Durchführung einer erfolgreichen Umfrage.
Wie können Sie als Teamleiter die Urlaubssaison Ihres Teams einläuten?
Die Sommerferien stehen vor der Tür – die Rolle des Teamleiters ist entscheidend für einen reibungslosen Übergang in die Sommersaison. Erfahren Sie, wie Sie eine Umfrage erstellen, um Ihr Team vor und nach den Sommerferien zu unterstützen.
Wie lassen sich Umfragen mit KI besser analysieren?
Künstliche Intelligenz hilft dabei, Antworten zu gruppieren, Emotionen zu erkennen und klare Zusammenfassungen des Feedbacks zu erstellen. Das Ergebnis sind eine schnellere Analyse, ein besseres Verständnis und wirklich datengestützte Entscheidungen.
NPS, CSAT, CES – Wie wählt man die richtigen Messgrößen für die Kundenerfahrung?
Messen Sie das Kundenerlebnis mit den richtigen Messgrößen und an den richtigen Stellen?
Vier wichtige Gründe für die Analyse der Customer Experience
Warum ist die Auswertung des Kundenerlebnisses wichtig, und welche Vorteile bringt sie Ihrem Unternehmen?