Webropols internationale Reise: 20 Jahre in Deutschland und Schweden
Webropol wurde 2002 in Finnland gegründet und feiert 2022 sein 20-jähriges Jubiläum. In diesem Jahr gehen die Feierlichkeiten in Deutschland und Schweden weiter, wo wir in den letzten zwei Jahrzehnten Unternehmen dabei unterstützt haben, das Mitarbeiterengagement zu stärken, das Kundenerlebnis zu verbessern und zuverlässige, datengestützte Entscheidungen zu treffen – mithilfe unserer marktführenden Lösung für Umfragen, Berichterstattung und Veranstaltungsmanagement.
Wir feiern diesen Meilenstein, indem wir unsere Wachstumsgeschichte in Deutschland und Schweden beleuchten und zeigen, wie sich Webropol zu einer vielseitigen Plattform entwickelt hat, die eine breite Palette von Anwendungsfällen abdeckt und weltweit Vertrauen genießt.
Lokale Märkte, eine gemeinsame Mission
Als Webropol in Finnland rasant wuchs, weiteten wir unsere Aktivitäten bereits Mitte der 2000er Jahre auf Deutschland und Schweden aus. Das Ziel war klar: eine sichere und benutzerfreundliche Lösung auf den Markt zu bringen, die sich nicht auf reine Umfragen beschränkt, sondern Unternehmen dabei hilft, datengestützte Entscheidungen zu treffen – schneller und einfacher als je zuvor.
Von Anfang an wurde die Entwicklung von Webropol von der Idee der Vielseitigkeit geleitet. Neben der Messung der Kunden- und Mitarbeitererfahrung umfasst unsere Lösung unter anderem die Erfassung von Feedback über mehrere Kanäle, AI-basierte Analysen, Eventmanagement und BI-Tools – Funktionen, die oft nicht alle auf einer einzigen Plattform verfügbar sind.
„Die Erfahrungen und Kundenerkenntnisse, die wir in den letzten 20 Jahren in Deutschland und Schweden gesammelt haben, bilden die Grundlage für die kontinuierliche Weiterentwicklung und internationale Expansion der Lösung. Die Bedürfnisse der lokalen Märkte, ein starker Datenschutz und ein enger Dialog mit den Kunden spiegeln sich in dem wider, was Webropol heute ist – und in der Richtung, in die wir es für die Zukunft weiterentwickeln“, sagen Eva Lindstedt und Josefin Lineback, Country Manager für Deutschland und Schweden.
Wie sieht Webropol, das seit 20 Jahren auf internationalen Märkten tätig ist, heute aus?
Eine flexible Multi-Channel-Lösung für individuelle Anforderungen
Zunehmend verteilen sich die Bereiche Feedback-Erfassung, Veranstaltungsmanagement, Datenanalyse und Entscheidungsfindung in Unternehmen auf mehrere Plattformen verschiedener Dienstleister.
Die Lösung von Webropol vereint die Erfassung von Kunden- und Mitarbeiterfeedback, Berichterstellung und Analysen, Veranstaltungsmanagement sowie datengestützte Entscheidungsfindung auf einer einzigen Plattform. Dies reduziert die Anzahl der Systeme, die ein Kunde verwalten muss, und unterstützt eine effektive Unternehmensführung.
Dank unseres marktführenden Modulangebots lässt sich die Lösung auf unterschiedliche Anwendungsfälle zuschneiden und bei sich ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens problemlos skalieren. Das macht Webropol zu einem echten langfristigen Partner und nicht nur zu einem Tool für einen einzelnen Anwendungsfall.
Lokale Expertise und zuverlässiger Support in Ihrer eigenen Sprache
Internationale Software bedeutet nicht zwangsläufig Support aus der Ferne. Webropol verbindet umfangreiche internationale Aktivitäten mit starkem lokalem Kundensupport. Ein hochwertiger, aufmerksamer Kundenservice ist der Grundpfeiler der Geschäftstätigkeit von Webropol, und wir erhalten diesbezüglich durchweg hervorragendes Feedback.
Analysen, die konkrete Entwicklungsmaßnahmen unterstützen
Kunden- und Mitarbeiterfeedback ist nur dann wertvoll, wenn es zu messbaren Entwicklungsmaßnahmen führt. Das Reporting-Tool und die AI-Textanalyse von Webropol helfen Unternehmen dabei, aus dem Feedback Prioritäten zu identifizieren, Trends zu verfolgen und Erkenntnisse in klare Aktionspläne umzusetzen.
Auf diese Weise gesammeltes und analysiertes Feedback unterstützt nachhaltig das Mitarbeiterengagement, die Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses und die strategische Entscheidungsfindung.
Kontinuierliche Produktentwicklung, unterstützt durch Kundenfeedback
Die Lösung von Webropol entwickelt sich durch den kontinuierlichen Dialog mit den Kunden weiter. Die Entwicklungsarbeit konzentriert sich auf Funktionen, die den täglichen Gebrauch erleichtern – wie Benutzerfreundlichkeit bei der Erstellung von Umfragen und auf der Seite der Befragten, leistungsstarke AI-Tools, vielseitige Berichterstattung, Event-Management und API-Integrationen –, ohne dabei Kompromisse bei Stabilität und Zuverlässigkeit einzugehen.
Diese Ausgewogenheit stellt sicher, dass die Lösung sowohl den strategischen als auch den technischen Anforderungen von heute und morgen gerecht wird.
DSGVO-konformer Datenschutz und Datensicherheit auf Basis der EU-Gesetzgebung
Datenschutz ist ein entscheidender Faktor, insbesondere für Organisationen, die mit sensiblen Daten umgehen. Als europäischer Dienstleister gewährleistet Webropol vollständige DSGVO-Konformität, klare Governance-Praktiken und Datensicherheit auf Basis der EU-Gesetzgebung. Diese Grundlage sichert unsere Position als vertrauenswürdiger Partner und unterstützt wachsende Anforderungen an die Datensicherheit.
Wir beobachten zudem aktiv die sich weiterentwickelnden Vorschriften, wie beispielsweise das EU-KI-Gesetz und das Cyber-Resilience-Gesetz, und entwickeln unsere Lösungen verantwortungsbewusst weiter, damit Kunden auch in Zukunft Daten und Analysen sicher nutzen können.
Blick in die Zukunft: die nächste Phase des internationalen Wachstums
Die 20-jährige Geschichte von Webropol in Deutschland und Schweden sowie das internationale Wachstum des Unternehmens belegen den Wert langfristiger Kundenbeziehungen, der vielseitigsten Lösung auf dem Markt und eines starken lokalen Kundensupports. „Bei Webropol werden wir diese Werte weiterhin hochhalten und unserem Slogan ‚Survey Tool Forerunner‘ gerecht werden. Wir werden auch weiterhin Unternehmen weltweit unterstützen, die die Kunden- und Mitarbeitererfahrung verbessern und bessere, datengestützte Entscheidungen treffen wollen“, fasst Robert Brors, CEO von Webropol, zusammen.